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从抗击非典到再战新型冠状病毒 中国企业家不言

文章来源:admin    时间:2020-01-01

  

从抗击非典到再战新式冠状病毒,我国企业家不言败!

文|风马牛

每一次危机都或许是失利的本源,但期望的种子也孕育在其间。

2003 年,非典像恶魔相同出人意料,令许多企业濒临破产。失望时刻,有部分我国企业家奇妙地经过一些方法进行反击,使得企业化险为夷,乃至繁荣向上。

17 年后,那些被非典改动命运的企业家再战新式冠状病毒,这一次,他们能否涉险过关?

1

京东驰援武汉

‘眼泪,我从来没有流过,我觉得流泪没有任何含义。真实让我骄傲的,便是大部分的老职工还在。’刘强东说。

2003 年,刘强东现已从一个小货台老板做到我国最大的光磁产品代理商之一,其时在全国有 12 家店,而且每家店的营业额都非常好。那时他期望做连锁,由于看到国美、苏宁的成功,刘强东心想 IT 连锁没人做,应该也是可以成功的。

成果就在他兴味盎然预备扩张的时分,非典来袭,这一场瘟疫让生意一泻千里。为了不想让自己的职工感染上非典,刘强东去公民大学西门超市买了四辆金杯车的火腿肠、方便面和矿泉水,回来发给悉数的职工,指令任何职工不允许去门店作业。在那个时代,中关村简直悉数的老板都逼着自己的职工有必要上班,不上班就开除。你假如想保住你的作业,不论多风险,都要坚持上班,由于上班多多少少还能卖一点东西。可是刘强东反过来把 12 家店悉数关掉,要求职工在家里不许出来。

据刘强东回想:咱们也着急,怎样办呢?公司大约能支撑 6 个月,假如非典六个月之内不曩昔,京东就会面临第2次的封闭。榜首次便是三个月之内不能赚到钱,400 块钱就没了,由于 400 块钱只够三个月自己吃饭的钱,好在 3 个月之内就赚了钱,所以榜首次度过封闭。

其时,刘强东非常惊骇、苦楚和焦虑,头发都急白了。刘强东说:店关了,生意悉数没有了,可是各种租金、职工薪酬……开支一天都不少。在那个时分你会觉得心里非常内疚,觉得有一天假如宣告说公司或许办不下去要封闭了,不知道该怎样面临自己的兄弟们。他们一向信赖我、跟着我打拼。

那段时刻刘强东一向住在作业室,每天给六七个部门司理一日三餐地做菜,和他们一同商量对策。有一天正午,咱们喝了酒,都在那儿抑郁,一个司理忽然提出了网上出售的主张,刘强东觉得太好了。所以,刘强东和搭档们在网上张狂发帖子推销产品,成果发了几天,一个客户都没有。后来有一天,有一个网络论坛的总版主看到刘强东的帖子,他将该帖子置顶,并回复称:京东多媒体我知道,这是中关村五年以来从来没卖过假货的一家公司。尔后,有许多网友开端汇款买京东的东西。

刘强东说,‘假如诚心想成功,不必惊骇、不必苍茫,你只需求每天可以坚持一向向前、一向向上、永不中止。’没过多久,整个非典就曩昔了,京东也因而成功转型,由线下完全转到线上,做了电商,这是一个决议了京东未来开展方向的挑选。多年后,刘强东表明:整个创业过程中,有两次我的确感觉到惊骇,觉得自己的公司或许要封闭。一次是 03 年非典的时分,一次是 08 年的金融危机。要不对错典,我不会进入电商业。

2020 年,新式冠状病毒迸发后,从抗疫情到保民生,21 万京东人不眠不休,勇敢地站了出来,与社会各界人士一同成为武汉公民的刚强后台。在朋友圈,刘强东写道:不论白日仍是黑夜,大街相同冷冷清清;咱们的背影很孑立,但咱们不孤单,咱们知道四周满含着一双双等待的目光,咱们送的不是货,是温温暖期望。

疫病无情,人世有爱,愿京东能打赢这场防疫阻击战。

2

防控疫情,西贝在举动

2003 年,非典迸发,西贝餐饮创始人贾国龙决议让整体职工放假回家,其时公司有五六百人,贾国龙租了大巴送职工回去。由所以从北京疫区回去,他们被政府强制阻隔半个月,阻隔期间政府管吃管住,幸亏的是咱们都没事,安心回到了家。歇业期间,悉数的职工都能接受没有薪酬,政府也觉得合理。比及非典完毕后,咱们又从头回去上班。

截止 2020 年头,西贝在全国具有 400 多家店,职工达 2 万多人,年营收超 60 亿元。众所周知,西贝的企业文化中充满着爱,企业里的人情味儿是贾国龙尤为垂青的一点。贾国龙曾表明:西贝的产品是人,而不是菜。为此,他在公司饯别‘先分钱,后挣钱’的理念。西贝更是大手笔创始了由职工自行上报年终奖数额的分利形式,备受企业家们认可和学习。

令人万万没有想到的是,新式冠状病毒东山再起。危机时刻,贾国龙将西贝悉数线下门店封闭,只保存 100 多家外卖事务。近来,在接受投中网采访时,贾国龙说:原本职工放假就放假了,现在不行,放假了也得发薪酬,这个不同太大了。但咱们有必要把职责担起来,假如咱们开端裁人,乃至把职工悉数面向社会,这不就费事了吗?这不是社会不安稳要素吗?

在餐饮职业,西贝的日子算过得很好的,但这一次,贾国龙心里也没底,他表明:假使疫情在短时刻内得不到有用操控,西贝账上的现金撑不过三个月。眼下,贾国龙只能尽最大努力先扛着。

早年,贾国龙遭受屡次失利,但他每次却越挫越勇。他曾说:做老板的别纠结,要达观,要敢干,反正在我的词典里边,榜首没有纠结,第二没有懊丧。做企业就跟打麻将相同,不能由于前四圈输了,后四圈就不打了,输是游戏,赢也是游戏,要学会乐在其间。

3

非典时期的阿里

2003 年 5 月 2 日,阿里一位从广交会回来的女职工宋洁经医师确诊为‘非典疑似病例’,48 小时内确诊。

其时,阿里边临四大压力:一是舆论压力,外界说,阿里为何让职工去广州;二是政府压力,宋洁回来为什么没有阻隔;三是内部压力,忧虑宋洁假如有啥事;四是作业压力,阿里接下来怎样办。

在接受采访时,马云曾回想说:其时那种情况特别惊惧,咱们公司或许会被敏捷的关掉。但我在那个时分没有惊惧,我觉得这种时分惊惧是没有用的,我最怕他人惊惧。投资者也猎奇,杭州城里一共才四个非典,其间一个非典是咱们公司的,流言四起,全乱了。五月十九号,我在英国去参与中英经济论坛,英国首相布莱尔原本首要要接见咱们,他有个主题讲演,后边是我的,都现已组织好了,忽然宣告我被阻隔,这个音讯通到英国今后作业就搞大了,然后他们就暂时取消了悉数活动。

非典作业发作后,马云当即做了两个决议:一是,他和彭蕾到华星科技大厦其他公司抱歉,并和防疫站活跃交流;二是,公司全员阻隔,回家作业。

短短两个小时内, 500 多名阿里职工在没有主管的组织下,有条有理地拾掇东西,脱离公司,回家上班。据彭蕾描绘:其时咱们整个团队仍是比较年青的,平均年龄只需二十五六岁,可是他们在那一场作业傍边表现出来的这种老练、镇定、非常的有规矩,真的对错常感动,没有任何人诉苦。

就在阻隔的第二天,阿里客服的声响照旧呈现。没有人会知道,其实电话那头的场景现已是在家中了。那时分,500 多名阿里职工每人家门口都有三个人放哨,一个社区的干部,一个差人,一个医师,防控人员在门口用一条大铁链子将门封死,只能翻开一条缝,往里送饭。马云曾描绘其时的场景:原本许多人在围观,这户人家跟非典患者有过密切触摸。然后我推开窗户,把头伸出去看,发现窗户后边一群人吓得赶忙逃跑。今日回想过来挺有意思的,可是那时分的确压力挺大。

阻隔时期,马云猜测,非典呈现后,我国经济往下滑,电子商务必定会鼓起,所以他要求团队隐秘研制淘宝网。简直与此同时,阿里还投放了许多广告进行宣扬。彼时,为了鼓舞职工,缓解气氛,夜晚与周末,马云和悉数的职工在公司的内部网上聊天、歌唱、直播吃西瓜……由于无法与患病的搭档通话,马云托人买来手机和 CD 机给宋洁,CD 机里有一张阿杜的《坚持到底》。

2003 年 5 月 10 日,阿里推出了淘宝网,淘宝网那时分有一句话‘留念在最艰苦的时分坚持创业的人’。免除阻隔后,为了留念这种风雨同舟的精力,每一年的 5 月 10 日都被界说为阿里日。马云在全员揭露信中写道:凡是一个人乃至一个公司,要成果特殊,必饱尝并打败非常的困难和应战。当非典的回忆悄然在咱们脑海中褪去时,阿里人抗击非典中表现出来的决断、联合、敬业、合作互爱的阿里精力却会历久弥新……

安定度过危机后,我国人开端广泛地接受电子商务,阿里也迎来了飞速开展。令人意想不到的是,17 年后的今日,新式冠状病毒再次袭来。面临疫情,经历过‘非典之战’的阿里职工非常沉稳镇定,榜首时刻有条有理地投入到新的战争傍边。在非典时,马云就着重企业家们不要去想‘国难财’,他说:非典是应战,不是时机,挣钱是一辈子的作业,在这么危机的关头,你需求做的是协助他人。现在,马云也在饯别自己的许诺。

在微博上,马云呼吁:在和新式冠状病毒角力的过程中,坚持杰出的卫生习惯,特别是教会咱们的孩子有杰出的卫生习惯特别重要。但从困难之中,教会他们怎么面临这个国际,怎么维护这个国际,怎么正确对待每一种资源,或许是更重要的一件事。

4

疫情其时,携程职工抱着孩子坚守岗位

与其他职业比较,流行性流行症对旅行职业的影响规划最广、冲击最严峻。由于旅行职业中的简直悉数细分范畴均触及人群集合与交际。流行性流行症窗口期对旅行职业构成了全面冲击。

2003 年非典来暂时,携程的成绩呈现大幅下滑,那场 SARS 差点让整个职业中止作业。同行们裁人的裁人,封闭的封闭。可是,即便在这种情况下,携程也坚决不裁人。梁建章向携程职工连发几封邮件,鼓舞士气,‘非典往后,携程会更好’。

危机时刻,梁建章对公司做出了三个非常正确的决议。榜首个是节省费用。其时悉数的干部是上半天班,拿 60% 的薪酬,没有裁人,节省了一半的费用。实践上说上半天班,但悉数的人都留下来坚持加班。第二是苦练内功,呼叫中心的人悉数上班,磨流程和练习。第三是精准猜测。其时谁都不知道非典多久,假如是两年,携程必定封闭了。梁建章做了非常理性的判别,他说非典是先发烧再感染的,既然是这样的,我国政府总有方法可以操控,可以把悉数发烧的人都聚在一同给管起来。假如是先感染再发烧的,那公司必定没戏了。梁建章深信非典会在几个月之内中止,所以他做了一个大决议计划,公司必定要顶住,坚持原本的规划,不缩短。

总算,非典来得快去得也很快。当非典完毕之后的榜首个月,旅行职业就迎来了‘报复性增加’。到了 2003 年 7 、8 月份,携程的事务量就大幅度反弹,乃至超过了‘非典’前的水平。2003 年 12 月,时任总理温家宝首访美国,亲临纳斯达克掌管开盘典礼,携程在纳斯达克敲响开市钟,上市当天股价从 18 美元发行价涨到 37.35 美元。

每一次危机,都蕴含着时机。风雨往后的彩虹,总是美丽的。

2020 年,新式冠状病毒再次袭来。从疫情迸发的榜首天起,整个携程都动起来了。在全员揭露信中,携程 CEO 孙洁写道:经历过 2003 年非典战争,许多老携程人面临疫情处置镇定镇定,为形势的推动出谋划策、多方布局。疫情形势严峻之际,携程义不容辞,敏捷举动,出台全面服务保证方针,服务不断晋级。疫情不休,咱们不休。

在接受媒体采访时,梁建章表明:根据现在发布的数据,虽然不能漫不经心,但的确也没有必要诚惶诚恐。现阶段,及时发布精确的,可比的,专业化,体系化的信息,有助于对疫情开展做出更精确的判别和更合理的猜测。曩昔的‘非典’也好,这次新式冠状病毒肺炎也好,不论多么来势汹汹,只需决议计划到位,应对恰当,就能得到妥善解决,其对社会形成的伤口假以时日即可康复。我信任不论疫情终究影响怎么,估量我国经济趋势长时刻向好的开展态势是不会改动的。当下,咱们会休养生息,苦练内功,但这个时刻不会太久。虽然这场疫情影响不容小视,可是必定会迎来难关往后的强势康复,咱们有这个决心。携程和合作伙伴一同,等待着疫情退去,不会太久,春天很快到来。

5

新东方

2003 年,非典迸发,危机时刻,俞敏洪决议让全国的新东方校园都停课。俞敏洪和高管们共同以为,只需保住‘新东方’三个字,就保住了新东方的未来。

停课后,新东方呈现了严峻的财务危机,濒临破产,其时咱们都不清楚非典能不能操控住。导致新东方危机的主要要素有以下几点:一、学生不能来校园上课了,公司没有新的收入来历;二、许多缴费了的学生跑来要钱;三、教师的薪酬还要照发,各个地方教学点的租金还要照付。终究的成果便是新东方没钱了。紧迫时刻,一个朋友借了 700 万公民币给俞敏洪,使得新东方把这个危机扛曩昔了。

在一篇文章中,俞敏洪写道:虽然新东方在经济上遭受了巨大的丢失,但却维护了新东方在学生中的名誉。停课后,我几回走进新东方报名大楼,发现悉数上班的领导和职工都在秩序井然地作业,脸上没有一点惊骇的表情,见到我还和我轻松地恶作剧。特别是新东方前台的职工,每天要触摸很多的学生,虽然戴上了口罩,被感染的时机仍然很大。但我仍然可以看到口罩后边她们对学生的真挚和绚烂的笑脸。水清木华园 2 号楼传出有非典病人后,咱们的图书事业部的职工仍然在脚踏实地地作业着。在这次非典的袭击中,新东方人对新东方的酷爱表现得酣畅淋漓,我为新东方人的精力感动。

处理完悉数作业后,俞敏洪决议飞往温哥华看老婆孩子。俞敏洪回想说:我和爱人通了几回电话,评论我要不要去温哥华。在我的一生中从来没有这么犹疑过。这些天来,我一向奔走在新东方的各个部门之间,因而不知道自己有没有带菌。我自己赴汤蹈火过好几回,既得过肝炎又得过肺结核,因而对疾病现已没有了惊骇感;但温哥华的家里有老婆有孩子,假如带菌就会发作难以补偿的成果。但我爱人为我忧虑、惧怕,期望我可以敏捷地到温哥华度过一段安全韶光。

由于身体健康,终究俞敏洪顺畅地过了海关。可是加拿大官方要求他有必要一个人阻隔一周。所以在温哥华阻隔的一周,俞敏洪一个人待在一个房间里,连老婆孩子都没见,他怕自己假如身上真有病菌的话,就很费事。在那段时刻,俞敏洪写了好几篇关于非典考虑的文章,发给整体新东方人,许多人看到后很感动。俞敏洪说:我做新东方的情绪便是碰到问题,解决问题,逢河架桥,逢山开道。

令俞敏洪没想到的是, 2020 年新年,新式冠状病毒肺炎再次袭来,又引起了一次全民惊惧和无助。这场疫情,也给新东方带来了严峻检测,新东方地上讲堂全面停课。上百万寒假班的学生面临不能上课的局势。假如新东方悉数停课退费,新东方就只能关门大吉,七八万职工的生计,马上就成了问题。危机时刻,俞敏洪决议把讲堂搬到线上,让乐意的学生在家里上课。

俞敏洪表明:这一改变并不简单,首要新东方的在线体系并没有预备好,其次新东方的教师大部分没有在线授课经历,再者家长和学生是不是乐意在线上课也是个问题。但不论怎样,改变总比束手待毙要好,不然挨近三十年的新东方,将会天翻地覆。幸亏,新东方绝大多数教师和职工都非常了解和合作,几万教师在岁除晚上就开端在线的练习和备课,新东方悉数技术人员和研制人员废寝忘食作业,总算为寒假班学生在线学习做好了预备。企业所谓的生死检测,常常是出人意料的,既没有征兆,也不或许让你做好充分预备。这一次的危机,新东方是否可以度过,是否可以把危机转化成时机,不仅仅看造化,也要看整体新东方人是否有万众一心、风雨同舟、共克时艰的精力和勇气。迄今为止,我简直是含着热泪,向整体新东方人说一声谢谢。

新式冠状病毒迸发后,新东方也没有忘掉奉献自己菲薄的力气。1 月 26 日,新东方向湖北红十字会捐款 2000 万元。成果前几天,看到湖北红十字会的做法引发了咱们的谈论和愤恨后,俞敏洪也气得够呛。

这段时刻,俞敏洪每天都会坚持看书和写一篇疫情日记。在日记中,他写道:这两天我地点的一些群里,评论最多的便是企业的生计问题。很多的民营企业悉数处于停摆状况。但房租要继续付,薪酬要继续发。有些地方政府还来添乱,要求企业从 3-9 号职工上班或许在家里加班的话,企业要付双份薪酬。但没有任何权威机构来确定,由于疫情这个阶段在家里上班,是不是是休息日加班?很多的企业,账上的现金估量可以撑住两个月就不错了。连生意如此兴隆的西贝,也说最多能撑三个月。社保、个人所得税、企业所得税照收不误,银行的借款不会由于疫情就不收利息,有的银行乃至还在催还本金。

‘想想要是一大批民营企业活不过这个灾祸,关于我国的经济、工作、开展,带来的影响和损伤或许比新冠肺本身还要大,会让整个社会愈加不行接受。假如说职工的工作是毛的话,那千千万万的企业便是皮,皮之不存,毛将焉附?这个时分除了抗击疫情,是不是咱们可以一同来协助民营企业想方法,让他们度过这个冰冷的冬季。我看到王健林提出,悉数万达广场,都免收租户一个月的租金,不知道这件作业是不是真的。假如是真的,值得整体租户对他一拜。’

俞敏洪慨叹:说实话,有了 03 年非典的经历,这场疫情原本是可以防止的。但整个新冠肺的疫情,再次给我国公民带来了巨大的检测。虽然这是一件没有人期望发作的作业,但现已发作了。灾祸就有点像照妖镜相同,把我国文化中的美丑善恶对错真假翻了个底朝天,也把我国社会结构和行政管理的脆弱性和低效性暴露无遗。这些都是在灾祸之后,不论是政府仍是民间,需求认真反思的问题。政府的权力应该怎么运用?老百姓的权力怎么保证?怎么让权力和权力与相应的职责和职责对等起来?都是咱们需求考虑的问题。老天给了咱们一次把坏事变成功德的时机,便是不知道咱们是否可以利用好这次时机,痛定思痛,洗心革面。

虽然外界烦躁不安,虽然他心里有气,但现在,俞敏洪仍是像平常相同坚持杰出心态。俞敏洪说:在家里和在作业室相同忙。在家里的优点是,我可以不时去看看妈妈,用轮椅推着 90 岁的老母亲转圈漫步。老太太得了老年痴呆症,现已常常不认识我了。想当初老太太年青的时分,做作业是多么的有条有理,大刀阔斧。没有她的坚持,我不或许成为北大的学生,也不或许有我的今日。看到她木然的表情,我除了心酸仍是心酸。仅有可以做的便是给她多买点吃的,把她服侍好。最动听的时分,便是当她把我认出来的时分,她脸上总会浮现出慈母的温暖的浅笑。

6

近来,在内部揭露信中,亲历过非典的华住酒店集团创始人季琦写道:防备疾病,要害还在于提高本身的免疫力。面临此次疫情,我期望咱们安稳心态,镇定应对,既不粗心,也不惊惧。兵来将挡,水来土掩。乌云必定会曩昔,太阳必定会出来!一个达观主义者,总能从每个困难中看到时机,保有期望。

眼下,许多我国企业家同医护人员相同,正在漩涡中跟疫情奋斗。愿企业家们可以镇定、决断、才智、骁勇、不断更新自我,成长出新的勇气和期望。

没有一个冬季不行逾越,没有一个春天不会降临。我国企业家不言败!

材料来历:1.马云:淘宝同星巴克相同是一种生活方式,马云2.阿里传:这是阿里巴巴的国际,中信出版社,埃里斯曼3.刘强东牛津大学讲演:永久坚持一颗向上的心,刘强东4.封面报导 | 为什么是刘强东,南都周刊,许智博5.老俞闲话丨写在新冠肺期间的一点考虑,俞敏洪6.永不言败,群言出版社,俞敏洪7.季琦内部信:住客和职工的安全比生意更重要,季琦8.西贝贾国龙:疫情致2万多职工失业 借款发薪酬也只能撑3月,投中网,田牧9.携程怎么熬过‘非典’?悉数干部上半天班拿60%薪酬,财经10.梁建章:休养生息 苦练内功定会迎来难关往后的强势康复,公民日报

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